Ο ΛΟΥΚΑΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΗΣ ΣΤΟ BUSINESS TALKS S2 ΕΠ#51 ΜΕ ΤΟΝ ΠΟΛΥ ΞΙΝΑΡΗ

Σχετικά με το επεισόδιο

Customer Service & Experience: Το Μυστικό Όπλο των Επιχειρήσεων | Με τον Λούκα Χαραλαμπίδη | Tolkers Podcast Σε αυτό το επεισόδιο του Tolkers Podcast, φιλοξενούμε τον Λούκα Χαραλαμπίδη, σύμβουλο επιχειρηματικής ανάπτυξης και ειδικό στο Customer Experience, για μια δυνατή συζήτηση γύρω από την εμπειρία πελάτη — το στοιχείο που μπορεί να απογειώσει ή να καταστρέψει ένα brand. Απαντάμε σε ερωτήματα που καίνε κάθε επιχειρηματία και επαγγελματία: - Έχει πάντα δίκιο ο πελάτης; Ή πρέπει να επανεξετάσουμε τη φιλοσοφία μας; - Πώς “χτίζουμε” σχέσεις και αφοσίωση σε μια εποχή αυτοματισμών; - Βοηθά η τεχνολογία ή τελικά απομακρύνει τον άνθρωπο από την εμπειρία; - Ποια είναι τα πιο συχνά λάθη και πώς μπορούμε να τα αποφύγουμε; - Παραδείγματα από brands που έκαναν τη διαφορά – θετικά & αρνητικά Μέσα από πραγματικές ιστορίες, βιώματα και καλές πρακτικές, θα δεις τι σημαίνει πραγματική εξυπηρέτηση και γιατί η εμπειρία πελάτη δεν είναι απλά ένα τμήμα – είναι κουλτούρα. Αν θες να δεις την επιχείρησή σου να ξεχωρίζει, άκου και δες αυτό το επεισόδιο!